Política de venta / Devolución y envíos
Barbera Travel, S.L.(En adelante Petit Travel) , garantiza el perfecto estado de todos sus productos. En los precios de nuestra web está incluido el IVA. Una vez realizada la petición, Petit Travel confirmará al cliente la recepción de la misma, cuya entrega se realizará dentro de los plazos establecidos.
Devoluciones: Recibido el pedido en el domicilio del cliente, dispondrá de 14 días para devolver el producto si éste no es de su entera satisfacción, en tal caso, viene obligado, a comunicarlo por e-mail (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.), y a proceder a la devolución del producto en perfectas condiciones, incluyendo la factura original.
El email debe constar de:
Dirección de envío: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Asunto: Devolución pedido número XXXX
Texto:
Número de pedido: XXXX
Motivo de la devolución.
Motivo de cambio.
Los gastos de devolución o cambio correrán a cargo del cliente.
Comprobado el estado del producto, Petit Travel reintegrará al cliente el importe satisfecho por el mismo método de pago que fue utilizado en la transacción inicial, una vez descontados los gastos de transporte, dentro de los 15 días siguientes a su recepción.
En caso que la mercancía no llegara en perfectas condiciones al cliente, Petit Travel repondrá la misma una vez reciba comunicación de la incidencia por email (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.). Los gastos originados por el cambio de la mercancía son a cargo de la empresa Petit Travel.
Las descripciones de los productos expuestos por PetitTravel en su página web son exactas, y están basadas en la información suministrada por las marcas proveedoras.
2.- Modalidad de pedidos
Las personas registradas tienen la opción de realizar sus pedidos por Internet a través de la página www.petittravel.com.
Las personas que realizan el pedido deben garantizar que están plenamente autorizadas para utilizar la tarjeta de crédito y que la misma tiene fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de petittravel.com. Únicamente las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página Web pueden realizar pedidos en petittravel.com.
Al presionar el botón "comprar" durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las Condiciones Generales de Venta que, en todo caso, podrán ser archivadas e impresas por los usuarios para su reproducción cuando lo consideren necesario. Los datos archivados por petittravel.com constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre petittravel.com y sus clientes. PetitTravel confirmará al usuario por email en un plazo máximo de 24 horas que su pedido ha sido registrado. Asimismo, una vez efectuado el envío del producto solicitado, petittravel.com informará por email de dicho envío.
En caso de que petittravel.com tenga la intención de utilizar la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario en el marco de la suscripción de sus pedidos, para el envío de posteriores comunicaciones comerciales, deberá ponerlo en conocimiento del usuario de manera expresa y solicitar su consentimiento. Dicho consentimiento podrá ser revocado por el usuario en cualquier momento que lo considere oportuno, mediante el simple envío de un e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Petittravel.com se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier usuario con el que tenga un litigio.
3.- Lista de precios
Los precios de nuestros productos se indican con todos los impuestos incluidos. Los gastos de transporte se consignarán siempre por separado e incluyendo todos los impuestos que se deban aplicar. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, los precios que aparecen en nuestra tienda online ya incluyen el 21%, por lo que en el momento de confirmar su pedido el precio que pagará no se verá incrementado por dicho impuesto.
En relación a los descuentos y a los precios comparativos indicados al lado del precio de venta, éstos se establecen o bien utilizando el precio de catálogo calculado por el proveedor o bien los precios constatados por los servicios de petittravel en su punto de venta. En todo caso, petittravel tiene el consentimiento por parte de los proveedores de vender sus productos a los precios propuestos. Petittravel.com se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los productos se facturarán sobre la base de tarifas en vigor en el momento de la realización del pedido. Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
4.- Sistema de pago
El pago de las compras efectuadas se puede efectuar a través de PAYPAL, TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO. Cualquiera de estas formas de pago no suponen un sobrecoste en el precio de su pedido, ya que los Precios de Venta al Público de los productos incluyen estos costes, así como el IVA.
5.- Seguridad
Para su seguridad,petittravel ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a PayPal, a través de su pasarela de pago o a través del TPV Virtual. Le garantizamos que todas las transacciones realizadas con petittravel son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.
6.- Entrega
a) Modalidades y lugar de entrega
Petittravel.com enviará directamente los productos a la dirección final que el comprador establezca a través de MRW.
Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico. Los productos se enviarán acompañados de la factura. Tras la expedición del pedido, petittravel.com remitirá una comunicación online indicando dicha circunstancia para que el cliente tenga constancia de que en 24 – 48 horas se le hará entrega de la mercancía.
Petittravel.com realiza envíos en España peninsular, Baleares y países de la Unión Económica Europea. Para casos concretos donde el destinatario se encuentre en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla se realizarán previa petición por email al no poder imputárseles el IVA e incluirlo nuestros precios.
Con el fin de optimizar la entrega, petittravel.com agradece a sus clientes que indiquen una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
b) Plazo de entrega
El plazo de entrega se ha fijado entre 24 y 48 horas, siempre y cuando el pedido se realice antes de las 14:00 horas.
Si petittravel tuviera constancia, bien por falta de stock o por cualquier otra circunstancia de que dichos plazos no podrán ser cumplidos, informará al cliente de dicha circunstancia por teléfono o por email dándole la opción de reembolso del importe abonado (si fuera la circunstancia), tramitación de su pedido o sustitución por otro producto de nuestra tienda online.
Siempre que sea posible, petittravel.com intentará que el plazo máximo se reduzca pudiendo de esta manera entregar al cliente los productos en un plazo de 24 o 48 horas. En los pedidos que se efectuaran en sábados, domingos y festivos, el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Se debe tener en cuenta, que los plazos se computan en días laborables y puedan verse alterados por fiestas locales o nacionales. Petittravel.com informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante email. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso teniendo la posibilidad de rechazar el paquete, si éste se hubiera abierto o si se tuviera indicios manifiestos de deterioro. Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a les especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente debe formular sus reclamaciones por email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Las reclamaciones de los pedidos recibidos deben ir dirigidas a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. en un plazo máximo de 2 días después de la entrega de los productos. Petittravel.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por el cual se efectúe éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.